ども！ここ数日夏が戻って来たような石垣島からワタクシ、minaです。
昨日は久々に泳ぎに行ってきましたよー。
写真を撮ってみると、流石に夏とは違う写り方の崎枝ビーチ。
…うーん、沖縄の海じゃないみたい。
方向を変えてもういっちょ。
だめですw お日様の加減が夏とは違うんでしょうねー。
泳いでみれば、海の中は夏と変わらない、というよりむしろ、夏より透明度はあるんですけどね。
水温もまだまだ高いので、晴れてればまだしばらくウェットスーツなんかなくてもイケそうです。
で、泳いでて思い出したんですよ。
海の中の画像を撮りたくて買ったコイツ↓のことを。
amazonで買った不良品防水ケースに星1を付けたら……
携帯の防水ケースなんですけど、使用2回目で浸水w
私の口の閉め方が悪かったのかもと思い、再度閉め直してチャレンジしたものの、再び浸水。。。
携帯本体にそれなりの防水性機能があったのでなんとか無事でしたが、そうじゃなかったら笑い事ではナイ。
がっかりした私は、不良品であったことをamazonのレビュー欄に書きました。
そしたらですよ、ほどなくしてこんなメールが舞い込んできました。
商品検品作業に不十分な点があったものと担当者一同深く反省しております。今後は同じことを二度と繰り返さないよう、商品管理を徹底して参ります。 つきましては、注文番号をいただければ、代替商品の発送及び全額返金を承ります。 ご存知のように、商品が到着する前にお客様は商品本体を見ることができず、 商品のレビュ-は他のお客様の参考情報になります。そのため、 レビューは商品にとっては非常に重要だと思います。よりよい商品を提供するために、 弊社は一貫して製品品質の改善を努めています。 改善した製品はすでに入荷しました、 このような不具合は二度と行わないです。 しかしながら、これら1、2、3星のレビューはほかのお客様の購入選択に影響を与えるため、 良い商品を経験する機会が失われる可能性があります。 それを修正する機会を与えてくれませんか。 もしご都合がよろしければこのレビューを削除していただけません か？お手数ですがご理解いただいたら幸いです。 どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。Wskyサービスチーム
……日本語が、いろいろおかしいw
お手数ですがご理解いただいたら幸いですってなんじゃ。
いや、まぁ、日本語がおかしいのはライターとしてモヤモヤはするものの、別にいいんす。
海外業者さんだってかまいません。
でもさ、お詫びして改善につとめます、にとどまらず
同時にレビューの削除依頼って、おかしくない？
いっぺんに要求しすぎじゃない？w
で、放置してたんすよ。そしたら数日後にまた……。
何度もお手を煩わせまして、誠に申し訳ありません。アマゾンショップのWsiiroon JPと申します。先日、ショッピング体験・不良品対応に関するメールをお送りしたのですが、 届いておりますでしょうか？ 心配になりますので、再送させていただきます。不愉快なショッピング体験をさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。 つきましては注文番号をいただければ全額返金あるいは新品無料配送を承ります。 弊社はお客様のご意見を重く受けとめ、品質管理を厳しく行われました。 不具合点はすでに改善いたしました。 それを修正する機会を与えてくれませんか。もしご都合がよろしければこのレビューを５つ星にしてまたは削除 していただけませんか？
返金するからレビュー星5つに！または削除して！って、要求が上がってきてるしww
思わず吹いてしまいました。
赤裸々な要求すぎやしませんかのう……(･Д･ ｀)
まぁ、これにどう対処するかはあとで考えるとして、私今回、とっても気になったのが、
amazonの販売業者は購入者に直接メールできちゃうのね。
ってとこです。
石垣に引っ越して来てから、送料無料でいろいろ購入できるamazonには大変お世話になっているのですが、業者から直接メールが来たのは今回が初めてでした。
しかも、レビューの星の数の操作依頼。
いままで、そりゃamazonレビューにサクラがいっぱいなのは気づいていたけど「返金または交換するから、悪い星を削除or良い星つけてん♡」なんて依頼が飛び交っているとは思ってもみませんでした。
これまで商品を買うときは
1）なるべくたくさんのレビューがついてるものを選ぶ
2）サクラっぽい文章ばかりのものは除外する
3）星の数が3〜5で5が多めの物を選ぶ
という自分なりのチェックポイントを設けていたのですが、もし返金につられて星5つに応じている人がたくさんいるなら、もう何を信じたらいいんじゃ……･ﾟ･(ﾉД`;)･ﾟ･
（まぁ、不良品はちゃんと手続き踏めばレビュー買えなくても返金の権利はあるけど）
いやー、世の中騙し合いだね！
交換または返金すると自ら申し出てくるぶん、あのレジャーシートの業者さんよりは全然マシだけどもさ……。
結果、返金されたけど必死に削除依頼をしてくる
まぁ、放置しとくのもなんなので、お返事を書きました。
ただし、レビューは削除するのではなく、
1）販売者側から積極的に返金または交換の連絡をくれた
2）検品を改善することを約束した
以上を書き加えた上、良心的な対応だったので星3つに上げる
とお伝えするメールを書いたところ、
翌日即返金のお知らせが。
そしてまだ「amazonでは星4つ以下の商品は淘汰されてしまうので、削除してもいいでしょうか」と食い下がってくる。
うーん、ガッツがあるなぁ。。。
星なんてバラけてるのが普通だと思うし、逆に、星5つばっかの商品があったら私、怪しみますけどね。
実際良い星ばかりの商品のレビューをざっと読んでいくと、あきらかに日本語ネイティブでない怪しいものがたくさんあり、そういう人をチェックしてみると、過去のレビューがゼロだったり、あきらかにサクラが多いんですよね。。。
amazonでレビュー削除はよくあること？
今回「削除してもいいでしょうか」と、先方側で削除ができるような言い回しだったのでググってみたら、アマゾンの 悪い評価 レビュー を削除する方法なんていうサイトがヒットしました。
それによると、出品者からamazonへの削除依頼は裏技含め、できるみたいですね……。
なんてことも書いてあったので、なるほど、業者さんからすると必死ですよね。
本当に検品を改善したのかなぁ？？という疑問は残るものの、まぁ今回は、その必死さと
速攻の返金に免じて、レビューを消してあげようかと思います。
でも、私のamazonレビューへの信頼度はガタ落ちとなりましたけどねー。
ちなみに、まだ防水ケースを諦めていない私は、今回失敗した入れ口がプラスチックのもの（これが多い）ではなく、防水チャック＆折り込み構造のもの↓を買ってみようかと思っています。
これでまた浸水したら、もう諦めてジップロックでガンバりますわヽ(´Д｀ヽ)
