amazonのレビューは信用できない?日本語がおかしい削除依頼が来た件

amazonキャプチャー画面




ども!ここ数日夏が戻って来たような石垣島からワタクシ、minaです。

昨日は久々に泳ぎに行ってきましたよー。

写真を撮ってみると、流石に夏とは違う写り方の崎枝ビーチ。

崎枝ビーチ

…うーん、沖縄の海じゃないみたい。

方向を変えてもういっちょ。

崎枝ビーチ2

だめですw お日様の加減が夏とは違うんでしょうねー。

泳いでみれば、海の中は夏と変わらない、というよりむしろ、夏より透明度はあるんですけどね。

水温もまだまだ高いので、晴れてればまだしばらくウェットスーツなんかなくてもイケそうです。

で、泳いでて思い出したんですよ。

海の中の画像を撮りたくて買ったコイツ↓のことを。

amazonキャプチャー画面

 

amazonで買った不良品防水ケースに星1を付けたら……

防水ケースなんですけど、使用2回目で浸水w

締め方が悪かったのかと思い、再度締め直してチャレンジしたものの、再び浸水。。。

がっかりした私は、そのことをamazonのレビュー欄に書きました。

私のは一応iPhone7で防水性があったのでなんとか海水でも無事でしたが、これが6以下のiPhoneだったら笑い事ではないですから。

そしたらですよ、ほどなくしてこんなメールが舞い込んできました。

商品検品作業に不十分な点があったものと
担当者一同深く反省しております。
今後は同じことを二度と繰り返さないよう、商品管理を徹底して参ります。
つきましては、注文番号をいただければ、代替商品の発送及び全額返金を承ります。
ご存知のように、商品が到着する前にお客様は商品本体を見ることができず、商品のレビュ-は他のお客様の参考情報になります。そのため、
レビューは商品にとっては非常に重要だと思います。よりよい商品を提供するために、弊社は一貫して製品品質の改善を努めています。改善した製品はすでに入荷しました、このような不具合は二度と行わないです。
 しかしながら、これら1、2、3星のレビューはほかのお客様の購入選択に影響を与えるため、良い商品を経験する機会が失われる可能性があります。それを修正する機会を与えてくれませんか。もしご都合がよろしければこのレビューを削除していただけませんか?お手数ですがご理解いただいたら幸いです。
どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、
取り急ぎお詫び申し上げます。
Wskyサービスチーム

……日本語が、おかしいw

お手数ですがご理解いただいたら幸いですってなんじゃ。

いや、まぁ、日本語がおかしいのはライターとしてモヤモヤはするものの、別にいいんす。

海外業者さんだってかまいません。

でもさ、お詫びして改善につとめます、にとどまらず

レビューの削除依頼って、おかしくない?要求しすぎじゃない?w

で、放置してたんすよ。そしたら数日後にまた……。

何度もお手を煩わせまして、誠に申し訳ありません。
アマゾンショップのWsiiroon JPと申します。
先日、ショッピング体験・不良品対応に関するメールをお送りしたのですが、届いておりますでしょうか?
心配になりますので、再送させていただきます。
不愉快なショッピング体験をさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
つきましては注文番号をいただければ全額返金あるいは新品無料配送を承ります。
弊社はお客様のご意見を重く受けとめ、品質管理を厳しく行われました。不具合点はすでに改善いたしました。
それを修正する機会を与えてくれませんか。もしご都合がよろしければこのレビューを5つ星にしてまたは削除していただけませんか?

返金するからレビュー星5つまたは削除してって、要求が上がってきてるしww

思わず吹いてしまいました

赤裸々な要求すぎやしませんかのう……(・Д・ `)

 

まぁ、これにどう対処するかはあとで考えるとして、私今回、とっても気になったのが、

amazonの販売業者は購入者に直接メールできちゃうのね。

ってとこです。

石垣に引っ越して来てから、送料無料でいろいろ購入できるamazonには大変お世話になっているのですが、業者から直接メールが来たのは今回が初めてでした。

しかも、レビューの星の数の操作依頼。

いままで、そりゃamazonにもサクラはいるだろうし、100%レビューを信じてはいなかったけど「返金または交換するから、悪い星を削除or良い星つけてん♡」なんて依頼が飛び交っているとは思ってもみませんでした。

これまでは、

1)なるべくたくさんのレビューがついてるもの
2)サクラっぽい文章ばかりのものは除外
3)星の数が3〜5で5が多め

という自分なりのチェックポイントをクリアしている商品を買っていたのですが、もし返金につられて削除依頼に応じているひとがたくさんいるなら、もう何を信じたらいいんじゃ……・゚・(ノД`;)・゚・

(まぁ、不良品はちゃんと手続き踏めばレビュー買えなくても返金の権利はあるけど)

いやー、世の中騙し合いだね!

交換または返金すると自ら申し出てくるだけ、あのレジャーシートの業者さんよりは全然マシだけどもさ……。

砂が通り抜けるレジャーシートをネットショッピングして後悔!劣化コピーというか網だった件

2018.05.10

通販サイトbenligoodsから返金を勝ち取るまでの10日間の軌跡(笑)

2018.05.22

 

結果、返金されたけど必死に削除依頼をしてくる

まぁ、放置しとくのもなんなので、お返事を書きました。

ただし、レビューは削除するのではなく、

1)販売者側から積極的に返金または交換の連絡をくれた

2)検品を改善することを約束した

以上を書き加えた上、良心的な対応だったので星3つに上げる

とお伝えするメールを書いたところ、

翌日即返金のお知らせが。

そしてまだ「amazonでは星4つ以下の商品は淘汰されてしまうので、削除してもいいでしょうか」と食い下がってくる。

うーん、ガッツがあるなぁ。。。

星なんてバラけてるのが普通だと思うし、逆に、星5つばっかの商品があったら私、怪しみますけどね。

実際良い星ばかりの商品のレビューをざっと読んでいくと、あきらかに日本語ネイティブでない怪しいものがたくさんあり、そういう人をチェックしてみると、過去のレビューがゼロだったり、あきらかにサクラが多いんですよね。。。

 

amazonでレビュー削除はよくあること?

今回「削除してもいいでしょうか」と、先方側で削除ができるような言い回しだったのでググってみたら、アマゾンの 悪い評価 レビュー を削除する方法なんていうサイトがヒットしました。

それによると、出品者からamazonへの削除依頼は裏技含め、できるみたいですね……。

レビューの星の評価が4.5から4.0になると売り上げが数十パーセント落ちてしまうということもあります。

なんてことも書いてあったので、なるほど、業者さんからすると必死ですよね。

本当に検品を改善したのかなぁ??という疑問は残るものの、まぁ今回は、その必死さと

速攻の返金に免じて、レビューを消してあげようかと思います。

でも、私のamazonレビューへの信頼度はガタ落ちとなりましたけどねー。

 

ちなみに、まだ防水ケースを諦めていない私は、今回失敗した入れ口がプラスチックのもの(これが多い)ではなく、防水チャックして更に折り込む構造のもの↓を買ってみようかと思っています。

 

これでまた浸水したら、もう諦めてジップロックでガンバりますわヽ(´Д`ヽ)

 


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